Procedimientos - Visión General
Esta sección contiene procedimientos detallados para operación, mantenimiento y resolución de problemas del sistema IRIS. Incluye guías paso a paso para administradores, desarrolladores y usuarios finales.
📋 Tipos de Procedimientos
🚀 Operación del Sistema
- Deployment: Despliegue en producción y staging
- Monitoreo: Supervisión del sistema y alertas
- Backup y Recuperación: Copias de seguridad y restauración
- Escalamiento: Escalado horizontal y vertical
🔧 Mantenimiento
- Actualizaciones: Actualización de componentes y dependencias
- Limpieza de Datos: Mantenimiento de base de datos y archivos
- Optimización: Tuning de rendimiento
- Logs y Auditoría: Gestión de logs y auditorías
🛠️ Desarrollo
- Setup Local: Configuración del entorno de desarrollo
- Testing: Procedimientos de testing y QA
- CI/CD: Integración y despliegue continuo
- Contribución: Guías para contribuidores
🔍 Troubleshooting
- Diagnóstico: Identificación de problemas comunes
- Resolución: Soluciones paso a paso
- Logs y Debugging: Análisis de logs y debugging
- Performance: Diagnóstico de problemas de rendimiento
👥 Gestión de Usuarios
- Administración: Gestión de usuarios y permisos
- Autenticación: Configuración de autenticación
- Roles y Permisos: Definición de roles
- Auditoría de Acceso: Seguimiento de accesos
🎯 Procedimientos por Rol
Para Administradores de Sistema
Tareas Diarias:
- Health Check: Verificar estado de todos los servicios
- Monitor Review: Revisar métricas y alertas
- Log Analysis: Analizar logs de errores y warnings
- Resource Check: Verificar uso de CPU, memoria y disco
- Backup Status: Confirmar backups exitosos
Tareas Semanales:
- Performance Analysis: Análisis detallado de métricas
- Security Review: Revisión de logs de seguridad
- Capacity Planning: Evaluación de necesidades de recursos
- Update Review: Planificación de actualizaciones
- Documentation Update: Actualización de procedimientos
Para Desarrolladores
Flujo de Desarrollo:
- Setup: Configurar entorno local
- Branch: Crear rama feature desde main
- Develop: Implementar cambios con tests
- Test: Ejecutar suite completa de tests
- Review: Solicitar code review
- Merge: Merge a main tras aprobación
- Deploy: Despliegue automático vía CI/CD
- Monitor: Verificar métricas post-deploy
Para Usuarios Finales
Flujo de Usuario Típico:
- Login: Autenticación en la aplicación
- Upload: Subir imagen(es) a procesar
- Configure: Seleccionar configuración de pipeline
- Process: Iniciar procesamiento
- Monitor: Seguir progreso en tiempo real
- Review: Revisar resultados obtenidos
- Export: Descargar datos extraídos
- Repeat: Procesar más documentos
📊 Métricas y KPIs
Métricas Operacionales
- Disponibilidad: 99.9% uptime objetivo
- Tiempo de Respuesta: menos de 2 segundos para API calls
- Throughput: Capacidad de procesamiento por hora
- Error Rate: menos del 0.1% de errores en producción
Métricas de Negocio
- Documentos Procesados: Volumen diario/mensual
- Precisión OCR: % de texto extraído correctamente
- Satisfacción Usuario: Score NPS y feedback
- Tiempo de Procesamiento: Tiempo promedio por documento
Alertas Críticas
alerts:
high_error_rate:
threshold: "> 1% in 5min"
action: "Immediate investigation"
service_down:
threshold: "Service unavailable"
action: "Automatic restart + escalation"
high_response_time:
threshold: "> 5s average"
action: "Performance investigation"
disk_space_low:
threshold: "< 10% free space"
action: "Cleanup + capacity planning"
🔧 Herramientas de Gestión
Dashboard Administrativo
# Acceso al dashboard de métricas
http://localhost:3000/admin/dashboard
# Componentes incluidos:
- Service Status Monitor
- Resource Usage Graphs
- Error Rate Tracking
- Performance Metrics
- User Activity Logs
CLI Tools
# Herramientas de línea de comandos
./scripts/admin/health-check.sh # Verificación de salud
./scripts/admin/backup.sh # Backup manual
./scripts/admin/restart-services.sh # Reinicio de servicios
./scripts/admin/logs.sh # Agregación de logs
./scripts/admin/metrics.sh # Exportación de métricas
Monitoring Stack
- Prometheus: Recolección de métricas
- Grafana: Visualización y dashboards
- ELK Stack: Gestión centralizada de logs
- Jaeger: Distributed tracing
- PagerDuty: Alertas y escalación
📚 Documentación de Referencia
Checklists Rápidos
- Pre-Deploy Checklist: Verificaciones antes de despliegue
- Incident Response: Respuesta a incidentes
- Maintenance Window: Ventana de mantenimiento
- Security Audit: Auditoría de seguridad
Runbooks
- Service Restart: Reinicio de servicios
- Database Recovery: Recuperación de BD
- Network Issues: Problemas de red
- Performance Tuning: Optimización
Plantillas
- Incident Report: Reporte de incidentes
- Change Request: Solicitud de cambios
- Release Notes: Notas de versión
- Post-Mortem: Análisis post-incidente
🚨 Contactos de Emergencia
Escalación de Incidentes
Level 1 - Self Service:
- Documentation
- Automated tools
- Community support
Level 2 - Team Support:
- Development team
- Response time: 4 business hours
- Email: dev-team@iris-ocr.com
Level 3 - Critical Issues:
- On-call engineer
- Response time: 30 minutes
- Phone: +1-XXX-XXX-XXXX
- Slack: #iris-critical
Level 4 - Business Critical:
- Executive escalation
- Response time: 15 minutes
- Phone: +1-XXX-XXX-XXXX
Información de Contacto
- Equipo de Desarrollo: dev@iris-ocr.com
- Soporte Técnico: support@iris-ocr.com
- Administración: admin@iris-ocr.com
- Emergencias: emergency@iris-ocr.com
📅 Próximos Pasos
Explora los procedimientos específicos:
- Deployment: Guía completa de despliegue
- Monitoring: Configuración de monitoreo
- Troubleshooting: Resolución de problemas
- Development: Setup de desarrollo
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